Política de Privacidad

En Batza ([COMPLETAR: nombre legal de la empresa], "Batza", "nosotros") nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y qué derechos tenés. Aplica a nuestro panel web para clínicas y a la aplicación móvil para pacientes.

1. Cómo funciona Batza

Batza es una herramienta que usan las clínicas para gestionar a sus pacientes. La clínica es responsable de los datos de sus propios pacientes; Batza los procesa en nombre de la clínica para prestar el servicio. Cada clínica solo puede ver y administrar la información de sus propios pacientes.

2. Qué información recopilamos

De las clínicas y su personal: nombre de la clínica, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada cifrada), logo y color de marca, y el plan contratado.

De los pacientes:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
• Datos de salud: medicamentos recetados y su seguimiento, citas, fotos de evolución, y registros propios de la especialidad de la clínica (por ejemplo procedimientos, notas de sesión, historial de piel o registros dentales).
• Actividad en la app: confirmaciones de citas, medicamentos marcados como tomados, puntos de recompensa y compras.

De pagos: los pagos se procesan a través de Recurrente. Batza no almacena los datos de tu tarjeta; esa información la maneja directamente el procesador de pagos.

Del dispositivo: si el paciente activa los recordatorios de medicamentos, le pedimos permiso para enviarle notificaciones en su teléfono. Las notificaciones se programan en el propio dispositivo.

3. Cómo usamos la información

• Para prestar el servicio: gestionar pacientes, citas, recetas y recordatorios.
• Para que el paciente vea su información (citas, medicamentos) en su app.
• Para enviar recordatorios que el paciente o la clínica configuren.
• Para procesar el cobro del plan de la clínica.
• Para mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de salud

La información médica es sensible y la tratamos con especial cuidado. Solo es accesible para la clínica que atiende al paciente y para el propio paciente a través de su app. Las notas internas de la clínica (por ejemplo, notas de sesión de psicología) no se muestran al paciente.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, y solo lo necesario:

• Almacenamiento en la nube (base de datos segura) para guardar la información.
• Recurrente, para procesar los pagos de las clínicas.
• Servicios de videollamada, solo si la clínica usa telemedicina.
• Cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas (cifradas), respaldos y aislamiento de datos entre clínicas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información con medidas razonables del sector.

7. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. La clínica puede solicitar la eliminación de los datos de sus pacientes.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tu información. Si sos paciente, lo más rápido es pedírselo a tu clínica. También podés escribirnos a [COMPLETAR: correo de contacto] y te ayudaremos.

9. Menores de edad

Batza está dirigido a clínicas y a personas adultas. Si una clínica registra a un paciente menor de edad, lo hace bajo su responsabilidad y con el consentimiento del padre, madre o tutor, conforme a la ley aplicable.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escribinos a [COMPLETAR: correo de contacto][COMPLETAR: y/o teléfono]. Operamos desde Guatemala.