Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido/a a Batza. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son un contrato legal entre vos y Batza ([COMPLETAR: nombre legal de la empresa], "Batza", "nosotros"), y regulan el uso de nuestro panel web para clínicas y de nuestra aplicación móvil para pacientes (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, registrar una clínica o usar la aplicación, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Definiciones

• Clínica: el consultorio, profesional o entidad que contrata el Servicio para gestionar a sus pacientes.
• Paciente: la persona que usa la aplicación móvil para ver sus citas, medicamentos y demás información compartida por su clínica.
• Usuario: cualquier persona que use el Servicio, ya sea Clínica o Paciente.
• Contenido: los datos que las Clínicas o Pacientes ingresan o suben al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Batza ofrece software para que las Clínicas administren pacientes, citas, recetas, recordatorios y registros propios de su especialidad, y para que los Pacientes accedan a parte de esa información desde su teléfono. El Servicio es una herramienta administrativa y de organización; no es un dispositivo médico ni un servicio de atención en salud.

3. Cuentas y códigos de acceso

• Para registrar una Clínica se requiere un código de acceso válido proporcionado por Batza.
• Sos responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener en secreto tu contraseña. Toda actividad realizada desde tu cuenta se considera hecha por vos.
• Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. Una Clínica que registre a un Paciente menor de edad lo hace bajo su responsabilidad y con el consentimiento del padre, madre o tutor.

4. Responsabilidades de la Clínica

La Clínica es la única responsable de la relación con sus pacientes y de la atención que presta. En particular, la Clínica se obliga a:

• Cumplir todas las leyes y normas profesionales aplicables a su actividad (incluyendo las de ejercicio profesional, salud y protección de datos).
• Obtener el consentimiento de sus pacientes para registrar y tratar su información en el Servicio.
• Verificar la exactitud de la información clínica; Batza no revisa ni valida el contenido médico.
• Usar su propio criterio profesional en toda decisión de diagnóstico y tratamiento. El Servicio solo almacena y muestra información; no la interpreta.
• Mantener sus propios respaldos de la información que considere crítica.

5. Uso por parte del Paciente

• La información que ves en la app proviene de tu Clínica. Ante cualquier duda médica, comunicate directamente con tu Clínica o con un profesional de la salud.
• La app no es un servicio de emergencias. En caso de urgencia, llamá a los servicios de emergencia o acudí al centro de salud más cercano.
• Los recordatorios de medicamentos y citas son una ayuda; no sustituyen las indicaciones de tu médico ni garantizan una entrega puntual.

6. Aviso médico y ausencia de consejo profesional

Batza no ofrece consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Ningún contenido del Servicio debe interpretarse como recomendación de salud por parte de Batza. La responsabilidad por la atención médica recae exclusivamente en la Clínica y en los profesionales que la brindan. Batza no será responsable por decisiones médicas, errores en la información ingresada por la Clínica, ni por resultados de salud.

7. Pagos, planes y suspensión

• Las Clínicas pagan por el Servicio según el plan contratado. Los pagos se procesan a través de Recurrente; Batza no almacena los datos de tu tarjeta.
• Los Pacientes no pagan a Batza por usar la aplicación.
• Podemos modificar precios y planes avisando con antelación razonable.
• La falta de pago puede llevar a limitar o suspender el acceso de la Clínica. Salvo obligación legal en contrario, no eliminamos los datos de forma inmediata por falta de pago; procuramos conservarlos por un tiempo razonable para permitir la regularización.

8. Uso aceptable

Te comprometés a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados; (b) intentar acceder a datos de otras Clínicas o Pacientes; (c) interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio; (d) copiar, revender o realizar ingeniería inversa del software; ni (e) subir contenido que infrinja derechos de terceros o la ley.

9. Disponibilidad del Servicio ("tal cual")

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo funcionando de forma segura, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores, ni que esté disponible el 100% del tiempo. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios, y suspender temporalmente el Servicio cuando sea necesario. Hasta donde lo permita la ley, renunciamos a toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

10. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable:

• Batza no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
• Batza no será responsable por decisiones médicas, por la exactitud del contenido ingresado por las Clínicas, ni por daños derivados de la relación entre la Clínica y sus pacientes.
• La responsabilidad total de Batza frente a una Clínica, por cualquier reclamo relacionado con el Servicio, no excederá el monto que esa Clínica nos haya pagado en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Para los Pacientes, que no pagan por el Servicio, dicha responsabilidad total no excederá [COMPLETAR: monto simbólico, p. ej. US$50].

11. Indemnización

La Clínica acepta mantener indemne a Batza frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) el incumplimiento de estos Términos por parte de la Clínica; (b) la atención médica o los servicios que presta a sus pacientes; (c) el contenido que ingresa al Servicio; o (d) la infracción de leyes o derechos de terceros.

12. Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Respecto de los datos de sus pacientes, la Clínica actúa como responsable y Batza los procesa en su nombre para prestar el Servicio.

13. Propiedad intelectual

El software, la marca Batza, el diseño y todo el material del Servicio son propiedad de Batza y están protegidos por la ley. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el Servicio conforme a lo aquí establecido. El Contenido que ingresás sigue siendo tuyo (o de tus pacientes, según corresponda); nos otorgás únicamente la licencia necesaria para operar y prestar el Servicio.

14. Suspensión y terminación

Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos Términos o la ley, o por falta de pago. Ante la terminación, procuraremos ofrecer a la Clínica un medio razonable para exportar o recuperar sus datos, salvo impedimento legal.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica la aceptación de los nuevos Términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [COMPLETAR: ciudad, p. ej. Ciudad de Guatemala], salvo que la ley disponga otra cosa.

17. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escribinos a [COMPLETAR: correo de contacto]. Operamos desde Guatemala.